عبيدات, نريمانمليك, محمد2021-02-032021-02-032020http://hdl.handle.net/123456789/9882ي الترويج لخدمات مؤسسة بريد الجزائر Poste dz تتمحور دراستنا حول دور موقع أجرينا دراستنا الميدانية على عينة من مستخدمي الموقع ،نهدف من خلالها الى التعرف على الدور والأثر الذي يلعبه الموقع من خلال ترويجه وعرضه للخدمات المتعلقة بالبريد وذلك بطرح تساؤل رئيسي مفاده : في الترويج لخدمات مؤسسة بريد الجزائر؟Poste dzماهو دور موقع ومن مجموعة تساؤلات فرعية تمثلت في : ما هي الأساليب الترويجية التي يعتمدها موقع بريد الجزائر الالكتروني في عرضه و ترويجه للخدمات ؟ ما هي عادات وانماط استخدام موقع الالكتروني لبريد الجزائر ؟ ما هي اتجاهات جمهور المستخدمين حول الخدمات التي يروج لها موقع بريد الجزائر الالكتروني ؟ حيث ان هذه الدراسة انطلقت من عدة اسباب اهمها : ¢ التعريف أكثر بميزات و خصائص موقع بريد الجزائر الالكتروني قصد استقطاب جمهور أوسع . ¢ تبيان دور الموقع الالكتروني في نجاح أداء المؤسسة و شهرتها في الترويج السريع لخدماتها. نظرا لأهمية موقع بريد الجزائر الالكتروني في تسهيل تعاطف الجمهور و اكتسابه للخدمات المرغوبة بطريقة آنية بحيث تخطت فيها المؤسسة المعاملات التقليدية إلى الالكترونية عبر شبكة الانترنيت ، اضافة الى بعض الاسباب الذاتية . اعتمدت هذه الدراسة على المنهجي الوصفي لوصف الموقع الالكتروني والوقوف على دوره في الترويج لخدمات مؤسسة بريد الجزائر اعتمادا على ادوات لجمع البيانات بدءا بالملاحظة اي ملاحظة كل المستجدات الحاصلة في الموقع وترقب الخدمات التي يحويها وكل مايتعلق به ، ثم المقابلة التي اجريت على مجموعة من موظفي البريد ومجموعة المستخدمين تم طرح عليهم مجموعة من التساؤلات عبر موقع الفيس بوك كخطوة مبدئية لتصميم الاستبيان وذلك بتقصد المجموعات والصفحات المرتبطة ببريد الجزائر واستبيان الكتروني اعتمادا على العينة القصدية من مستخدمي الموقع حيث بلغ عددهم 88 مفردة . وفي الاخير توصلنا الى مجموعة من النتائج : - تطبيق موقع بريد الجزائر الالكتروني لمعايير جودة المعلومات انطلاقا من القيمة الاستعمالية للمعلومات التي يهتم بها المستخدم والتي تضيف إلى رصيده المعرفي كم من المعلومات حول كل مايتعلق بالبريد ،كما وفرت أيضا على المتصفح الجهد والوقت مع التحديث المستمر للمعلومات والخدمات . - مدى صلة الموقع بالمؤسسة من حيث المحتوى والشمولية والتفصيل في المعلومات إذ يعكس صورة وعلامة بريد الجزائر إضافة إلى الخدمات التي يقدمها. - تنوع أسلوب عرض خدمات ومعلومات بريد الجزائر انطلاقا من استخدام الموقع للملصقات الالكترونية والصور التوضيحية . - ملائمة تصميم الموقع والصور المستخدمة فيه لنوع خدمات بريد الجزائر . - سهولة إيجاد موقع بريد الجزائرعبر محركات البحث وتصفحه عبر التطبيقات المرافقة له. - يراعي موقع بريد الجزائر الالكتروني الأمان والخصوصية في تلقي المستخدمين للخدمة هذا مايعكس ثقتهم فيه . - وجود معايير لجودة موقع بريد الجزائر من خلال التصميم الجيد لواجهة الموقع وتوظيف الإعلانات الالكترونية المرافقة لمضامين مؤسسة بريد الجزائر . - مواكبة الموقع لكافة المستجدات المتعلقة ببريد الجزائر . - سهولة تعامل المستخدمين مع موقع بريد الجزائر الالكتروني بغض النظر عن الخلفية العلمية في الحصول على المعلومة أو الخدمة المطلوبة. - ساهم الموقع الالكتروني في زيادة وعي المتعاملين بكل مايتعلق بالبريد. - زيادة قيمة خدمات الموقع كون الحصول عليها يكون بسرعة وبأقل قدر من الوقت والجهد .otherمعايير الجودةبريد الجزائردور المواقع الإلكترونيةOther