رباح, سوسنوالي, عمار2021-11-172021-11-172021http://hdl.handle.net/123456789/12395أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أداة اتصال مهمة يستخدمها الأشخاص للتواصل مع أشخاص اخرين أو للتواصل مع المنظمات, ويستخدم الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي للمشاركة خبراتهم وأراءهم ومعلوماتهم وتقديم النصائح والتحذيرات و الارشادات وأي نوع من القضايا التي تهم أصدقائهم أو الأشخاص الذين يتواصلون معهم .وتمثل هذه المعلومات مصدرا مفيدا, قد يؤثر على عملية صنع القرار الشرائي للمستهلك, وقد أظهرت معظم الدراسات أن الأشخاص يستخدمون المعلومات المتداولة على وسائل التواصل الاجتماعي كمبادئ توجيهية لعمليات الشراء في المستقبل .كما ان وسائل التواصل الاجتماعي تستعمل كأداة للإعلان من طرف رجال التسويق, ويأخذ رجال التسويق هذه الميزة بعين الاعتبار من خلال وضع استراتيجية للتسويق عبر هذه القناة تساعدهم كسب المزيد من الزبائن.otherالتسويقمواقع التواصل الإجتماعيسلوك المستهلكالأزمة الوبائيةOther