بزاز، مروىتواتيت، نسرين2023-12-132023-12-132023http://dspace.univ-oeb.dz:4000/handle/123456789/17499يهدف البحث لمعرفة صفات وأساليب التنمر الوظيفي وإنعكاساته على الأداء الوظيفي في مستشفى ابن سينا بأم البواقي والذي يعد من المستشفيات الحكومية التي تسعى لتقديم أفضل الخدمات للمجتمع، وقد تم إستخدام المنهج الوصفي في البحث، ولمعرفة علاقة الارتباط والتأثير بين المتغيرين تم اعداد الاستبيان وتوزيعها على عينة البحث وهم العمال (عمال النظافة، الحراس، السائقين، أعوان الأمن )والبالغ عددهم 54 عاملا تم اختيارهم من الدوام الصباحي والدوام المسائي حيث استسلمت 50 استمارة استبيان بدل 54، استعملت المسح الشامل وتم توزيع إستمارة الإستبيان على أفراد العينة حيث انتهجت إستمارات بالمقابلة لأن نوع العينة هنا معظمهم كانوا ذومستوى علمي متدني أي أميين، وتتمثل مشكلة البحث في دراسة ظاهرة التنمر الوظيفي وعلى نحوعملي، ومدى تأثيره وإنعكاسه على الأداء الوظيفي للعمال وماينتج عنه من سلوكيات عدوانية منحرفة غير مرغوب فيها ومحاولة التوصل الى العوامل المرتبطة بهذه السلوكيات ومساعدة الادارة التي تنتشر فيها مثل هذه السلوكيات في اقتراح المعالجات الناجعة للتخلص اوالحد من هذه الظاهرة، وتم استخدام برنامج SPSS لتحليل البيانات ومعرفة العلاقات، وتم التوصل الى مجموعة من الاستنتاجات والتوصيات أهمها وجود علاقة ارتباط وتأثير ضعيفة بين المتغيرين كون المستشفى تتمتع بمناخ تنظيمي توجد به أنواع التنمر المختلفة لكن كانت قصد الضحك وخلق جو مضحك بين العمال حيث كان المسؤولين لا دخل لهم في عمليات التنمر الصادرة من العمال فيما بينهم، ومع ذلك يتوجب على إدارة المستشفى بذل المزيد من الاهتمام ببعد الرعاية ،وتقديم العديد من المحاضرات و الخطابات لتصدي هذه الظاهرة ومن خلال تقديم المزيد من الإهتمام والرعاية بالعاملين وذلك لأن مستولى الاهتمام ليس بالمستوى المطلوب. :الكلمات المفتاحية أداء العاملين؛ مستشفى ابن سينا؛ التنمر الوظيفيotherOther