عناب, أميمةبن زروال, فتيحة2018-11-082018-11-082018http://hdl.handle.net/123456789/6326يهدف هذا البحث إلى التعرف على الإجهاد المهني لدى الموظفات الإداريات بجامعة العربي بن مهيدي-أم البواقي من حيث: مستواه، وأهم أعراضه، وأهم مصادره وأكثر أساليب المواجهة استخداما. اعتمادا على المنهج الوصفي وعينة قوامها 200 موظفة من مختلف الكليات والمصالح الإدارية بجامعة العربي بن مهيدي-أم البواقي تم جمع البيانات باستخدام مقياس الإجهاد، مقياس مصادر الإجهاد المهني، واستبيان استراتيجيات مواجهة الإجهاد للباحثة بن زروال فتيحة. وأفضت المعالجة الإحصائية للبيانات من خلال برنامج التحليل الإحصائي للعلوم الاجتماعية (SPSS) النسخة 20، إلى النتائج التالية: " يميل مستوى الإجهاد المهني إلى الانخفاض لدى الموظفات الإداريات بجامعة العربي بن مهيدي-أم البواقي. " أعراض الإجهاد المهني الأكثر ظهورا هي على الترتيب: أعراض نفسية (سرعة الغضب، والقلق بشأن المستقبل، والشعور بالملل، وفقدان الرغبة في أشياء وأنشطة كانت ممتعة، الشعور بقلة الحيلة)، وأعراض جسدية (الإحساس بالتعب، وآلام في العضلات، حساسية متزايدة للضجيج، آلام في الظهر، صداع)، وأعراض سلوكية (النسيان، التردد في اتخاذ القرارات). " مصادر الإجهاد المهني الأكثر تأثيرا هي على التوالي مصادر تتعلق بـ: الحوافز والنمو المهني (تدني الراتب مقارنة بمن لهم نفس مستوى التأهيل في قطاعات أخرى، وتدني الراتب مقارنة بحجم المهام، وصعوبة الترقية)، ووسائل العمل وظروفه الفيزيقية (عدم ملاءمة الظروف الفيزيقية داخل مكان العمل، وعدم توفر أو ملاءمة الوسائل اللازمة للعمل)، ومستوى التأهيل المهني (عدم توفر فرص لاكتساب مهارات جديدة، وصعوبة متابعة المستجدات في مجال التخصص، والقيام بمهام لم يتم التدريب عليها من قبل)، والعلاقة بالرؤساء (عدم توفر الدعم أو التوجيه من الرؤساء، قيام العلاقة مع الرؤساء على أساس المراقبة، وتحيز الرؤساء عند التقييم ووضع التقارير، تدخل الرؤساء، وتلقي تعليمات متناقضة من جهات مختلفة)، وعبء العمل (كثرة الأعباء، والعمل لساعات طويلة، والأعمال الإدارية (الاجتماعات، الأعمال المكتبية...))، والعلاقة بالناس (عدم تقدير المجتمع للجهود التي تقوم بها الإداريات، وتفكير الناس بأن الإداريات لا يقمن بمهامهن). أما طبيعة العمل فيؤثر منها فقط العمل تحت ضغط الوقتotherالإجهاد المهنياستراتيجيات المواجهةأعراض الإجهادOther