عروف, عفيفةجمام, محمود2018-02-152018-02-152018http://hdl.handle.net/123456789/1669هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور نظام ذكاء الأعمال في تحقيق الميزة التنافسية في بنوك الجزائر من خلال المحاور التالية: إدارة العلاقة مع الزبون، إدارة المخاطر، والتميز التنظيمي ولتحقيق أهداف الدراسة، تم استخدام المنهج الوصفي واعتماد الاستبيان كأداة للحصول على بيانات البحث، وتم اختيار عدد من المديرين ورؤساء المصالح في بنوك ولاية قسنطينة كعينة للبحث، واستخدام البرنامج الإحصائي الجاهز SPSS في إدخال وتحليل البيانات، وقد أظهرت الدراسة عدة نتائج من أهمها وجود علاقة ذات دلالة معنوية بين نظام ذكاء الأعمال وتحقيق الميزة التنافسية في العينة المدروسة. ومن أهم ما أوصت به الدراسة ضرورة الاهتمام بالمتطلبات التكنولوجية والتنظيمية بشكل متوافق وتطوير الجانبين معا من اجل تحقيق استغلال امثل لنظام ذكاء الأعمال ضبط التشريعات والقوانين المنظمة لسير العمل وفق نظام ذكاء الأعمال، وكذلك الحرص على حسن اختيار وتنمية المورد البشري الكفؤ في البنك.otherإدارة المخاطرالميزة التنافسيةنظام ذكاء الأعمالإدارة العلاقة مع الزبونالتميز التنظيميبنوك الجزائرThesis