بن حملة, خديجةدريدي, مهنيةبوعزيز, زهير2022-09-262022-09-262022http://hdl.handle.net/123456789/13421تمحورت دراستنا حول الإتصال التسويقي ودوره في تحسين صورة المؤسسة الخدماتية الاقتصادية، حيث أجرينا ادرسة ميدانية بوكالة موبيليس لولاية أم البواقي ،وتهدف من خلالها إلى معرفة ا برز دور الاتصال التسويقي وعلاقته بتحسين صورة المؤسسة الخدماتية الاقتصادية والتي تسلط عليها الضوء. وقد انطلقت هذه الدراسة من عدة أسباب أهمها، محاولة التوصل إلى استنتاجات وتوصيات قد تفيد الإدارات في مجال عملهم فيما يخص الإتصال التسويقي، وكذلك اد اركنا بأهمية الاتصال التسويقي بالنسبة للمؤسسات لاسيما الخدماتية الاقتصادية والدور الذي يلعبه في بناء وتعزيز الصورة الذهنية لدى جماهيرها المختلفة. كما اعتمدنا في دراستنا على المنهج الوصفي ومنهج المسح الشامل لدراسة مجتمع البحث الموظفين الإداريين لوكالة موبيليس حيث كان حجم العينة 18 موظف وقد اعتمدنا على العينة القصدية واستخدمنا ثلاث أدوات لجمع البيانات هم الملاحظة ،المقابلة ، واستمارة الاستبيان لنتوصل في الأخير إلى جملة من النتائج اهمها: تولي وكالة موبيليس أهمية كبيرة للاتصال التسويقي وقد تجسدت هذه الأهمية في تخصيص قسم الاتصال التسويقي والذي تسعى من خلاله إلى زيادة المبيعات وكسب زبائن جدد واقناعهم بالخدمة . تستخدم وكالة موبيليس العديد من الوسائل في عملية الاتصال التسويقي أبرزها التلفزيون والوسائط الحديثة وهذا سعيا منها للوصول إلى أكبر قدر ممكن من الجماهير ومواكبة تكنولوجيا الاتصال الحديثة . - تسعى وكالة موبيليس من خلال أنشطة الاتصال التسويقي وبالتحديد الإشهار إلى تحقيق جملة من الأهداف أهمها ترسيخ صورة حسنة عن المؤسسة .otherالإتصال التسويقيالمؤسسة الخدماتيةوكالة موبيليسOther