بوكماش نسيبةكواشي, مراد2018-02-072018-02-072014http://hdl.handle.net/123456789/1355تهدف الدراسة إلى معرفة مدى تطبيق المسؤولية الاجتماعية في البنوك التجارية ومعرفة مجالاتها والقوى والعوامل الضرورية التي يجب الاهتمام بتدعيمها بما يعمل على مساعدة البنوك التجارية الجزائرية في ممارسة عملها،وقد شملت عينة الدراسة 40 فردا من بين العاملين والمتعاملين مع بنك الفلاحة والتنمية الريفية - وكالة عين البيضاء، وتوصلنا من خلال هذه الدراسة إلىأن البنك- محل الدراسة- لا يستخدم المسؤولية الاجتماعيةالتي يعتبرها خارج نطاق عمله، لكنهيوظف برامجها في أنشطته وذلك من خلال احترام العنصر البشري، تقييم العاملين وتحفيزهم وفتح أبواب الحوار بينهم وبين البنك أيضا،والاهتمام بشكاوي العملاء والتفاني في خدمتهم. ومن خلال هذه الدراسة نوصي بضرورة تبني البنوك التجارية لمفهوم المسؤولية الاجتماعية لكونها عامل تنافسي يؤدي إلى زيادة استقطاب العملاء، وبالتالي يخدمون مصلحة البنك من جهة وتساهم في تحقيق التنمية المستدامة من جهة أخرى.otherالبنوك التجاريةالتنمية المستدامةالمسؤولية الإجتماعيةOther