معمري ،بثينةبن عديد ،ياسمين2024-05-192024-05-192023http://dspace.univ-oeb.dz:4000/handle/123456789/19345تهدف هذه الدراسة إلى معرفة المؤشرات غير المالية ودورها تقييم الأداء الشامل لمؤسسة سونلغاز خلال الفترة (2018/2021)، حيث تمثلت مشكلة الدراسة في دور المؤشرات غير المالية في تقييم الأداء الشامل للمؤسسة، حيث تم تقديم إطار نظري يحدد مختلف المفاهيم المتعلقة بالأداء الشامل والمؤشرات غير المالية. تم الاعتماد على المنهج الوصفي للجانب النظري، أما المنهج التحليلي فقد تمثل في الدراسة التطبيقية. كما تم تحليل وقياس المؤشرات غير المالية من خلال استخدام المعلومات المقدمة من طرف مؤسسة سونلغاز محل الدراسة. وفي الأخير توصلنا أن المؤشرات غير المالية تلعب دورا محوريا في تقييم الأداء الشامل في المؤسسات، ويعتبر استخدام المؤشرات غير المالية في قياس الأداء الشامل للمؤسسة أمرا ضروريا لتحسين تنافسيتها ومعرفة نقاط القوة والضعف، والتركيز على المخاطر غير المالية، وخلصت الدراسة أن المؤسسة تستخدم المؤشرات غير المالية في تقييم أدائها إلا أنها أهملت البعد البيئي والاجتماعي وركزت على باقي الأبعاد خاصة بعد العملاء.otherOther