بن حملة, عفافشوق, فوزي2018-02-182018-02-182015http://hdl.handle.net/123456789/1677يعتبر استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال ضرورة حتمية،حيث أصبحت البنوك توليها أهمية بالغة، خاصة في ظل إفرازات اقتصاد المعرفة، حيث أصبح بقاء واستمرار البنك مرهون بمدى مسايرته للتغيرات البيئية المحيطة به، ومن خلال دراستنا لهذا الموضوع الذي تناولناه من جزأين نظري وتطبيقي فمن خلال الجزء النظري تم تسليط الضوء على الإطار المفاهيمي لتكنولوجيا المعلومات والاتصال وأداء البنوك، حيث تم التوصل إلى أن استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال بشكل جيد يؤدي بالضرورة إلى تحسين أداء البنوك. أما الجزء التطبيقي حاولنا من خلاله قياس وتحليل أثر تكنولوجيا المعلومات والاتصال على أداء بعض الوكالات البنكية بأم البواقي، وذلك بالاعتماد على بيانات الاستبيان التي تعبر عن أراء عينة من موظفي الوكالات البنكية محل الدراسة قدر حجمها بـ:58موظف ، وتمت معالجة تلك البيانات باستخدام برمجية " " ومن خلال استعمال أدوات التحليل الإحصائي الوصفي والاستدلالي تم التوصل إلى أن الوكالات البنكية محل الدراسة تتمتع بأداء مالي وتسويقي ووظيفي جيد من خلال استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال.otherالآداء الماليتكنولوجيا المعلومات والإتصالالأداء التسويقيأداء الموارد البشريةOther