عساس ،زكرياءعدنان ،محمد ياسين2024-05-152024-05-152023http://dspace.univ-oeb.dz:4000/handle/123456789/19279تهدف هذه الدراسة لتحديد دور جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية على تحقيق وتعزيز الشمول المالي ببنك الفلاحة والتنمية الريفية وكالة أم البواقي، من أجل تحقيق هذا الهدف تم توزيع استبيان على عينة استطلاعية مكونة من 67 عميل للبنك محل الدراسة و21 موظف بذات البنك ومقارنة آرائهما، وهذا باستخدام مجموعة من مؤشرات الإحصاء الوصفي مثل المتوسط الحسابي ومعامل الاختلاف، كما تم اختبار فرضيات الدراسة باستخدام معامل الارتباط بيرسون وأسلوب الانحدار البسيط بالاعتماد على برنامج الـ SPSS، وقد تم التوصل الى ان فعلا يوجد أثر إيجابي قوي لجودة الخدمات المصرفية على تعزيز الشمول المالي ببنك الفلاحة والتنمية الريفية وكالة أم البواقي.otherOther