زمیت، الخیرفرحي، كریمة2024-02-202024-02-202018-06-242352-99622572-0147http://dspace.univ-oeb.dz:4000/handle/123456789/18506لقد أصبح تحسين جودة التعليم العالي هدفا مهما لكل مؤسسات التعليم العالي التي تتطلع إلى تحقيق الريادة والتميز، وذلك لأن التحدي الكبير الذي يواجهها في الوقت الحاضر وفي المستقبل لم يعد يتمثل في مدى قدرتها على تقديم التعليم لكل الراغبين في الالتحاق ببرامجها المختلفة، ولكن يتمثل في مدى قدرتها على تقديم خدمة تعليمية بجودة عالية. و تناولنا في هذه الدراسة مفاهيم الجودة، الخدمة و جودة الخدمة كتوطئة للدخول إلى الجودة و ضمان الجودة في التعليم العالي و مفاهيمهما إضافة إلى التطرق إلى أهداف، أهمية و متطلبات ضمان الجودة ، هذه الأخيرة ترتكز على مبادئ، و تمر بعدة مراحل لتطبيقها في مؤسسات التعليم العالي كما تواجهها و معوقات إضافة إلى أنها تستند على مجموعة من المحاور والأبعاد.otherالجودة، التعليم العالي، جودة العليم العالي، ضمان الجودةتنفيذ واستخدام ضمان الجودة في التعليم العالي: الاستراتيجية والممارسةImplementing and using quality assurance in higher education : strategy and practiceArticle