بوعبدالله، خولةبوهنقل، مريم2024-05-192024-05-192022http://dspace.univ-oeb.dz:4000/handle/123456789/19369تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر الالتزام بأخلاقيات التسويق في تحقيق ولاء الزبون، وذلك في محاولة منا لإبراز الدور الذي تلعبه أخلاقيات التسويق في تحقيق أهداف المؤسسة، وعلى هذا الأساس تمت معالجة الدراسة انطلاقا من الإشكالية التي طرحت بالشكل التالي: ما مدى تأثير أخلاقيات التسويق في مجال عناصر المزيج التسويقي على ولاء الزبون؟ وبقصد الإجابة على الإشكالية تم تصميم استبيان وتوزيعه على عينة من مشتركي متعامل الهاتف النقال جازي والذي بلغ عددها 72، وبعد معالجتها تم التوصل إلى نتيجة مفادها أن هناك أثر ذو دلالة إحصائية لعامل أخلاقيات التسويق على ولاء الزبون للمؤسسة، كما أوصت الدراسة بضرورة تبني دورا أكبر للمؤسسات في مجال أخلاقيات التسويق والذي من شأنه أن يساهم في تحسين صورة المؤسسة ويمكنها من تحقيق أهدافها.otherOther