الكنيدري, سهىعبيد, راوية2023-09-062023-09-062023-06-012352-9962E-ISSN 2572-0147http://hdl.handle.net/123456789/15112هدفت هذه الدراسة إلى بيان مدى تأثير استخدام أساليب المحاسبة الإدارية الاستراتيجية (التكاليف على أساس الأنشطة، التكلفة المستهدفة، سلسلة القيمة) على الأداء غير المالي (رضا العميل، التعلم والنمو) في البنوك بالمملكة العربية السعودية، وتم اجراء الدراسة الميدانية من خلال اعداد وتوزيع قوائم الاستبانة وتم استلام الردود (101) من العينة والمتمثلة في المدراء ونوابهم ورؤساء الأقسام والمحاسبين ، أن استخدام أساليب المحاسبة الإدارية الاستراتيجية في البنوك يساهم في التطوير المستمر في الخدمات المقدمة بجودة مرتفعة، مما يساهم في المحافظة على العملاء الحاليين، وجذب آخرين. This study aims to highlight the impact of implementing strategic management accounting methods (activity-based costing, target costs, value chain) on the non-financial performance (customer satisfaction, learning and growth) in Saudi banks. A questionnaire was distributed and (101) responses were received from a sample of managers, vice managers, head of departments, and accountants in Saudi banks. The results indicated that the use of strategic management accounting methods contributes to the continuous development of high-quality services, which resulted in maintaining existing customers and attracting new ones.otherالمحاسبة الإدارية الاستراتيجيةالتكلفة المستهدفةرضا العملاءArticle