جنان, حوريةبوسنة, محمد رضا2018-01-252018-01-252013http://hdl.handle.net/123456789/990إن البنك الإلكتروني هو بنك العصر في الواقع فهو يقدم فوائد و مزايا هائلة للعميل, وتعتبر وسائل الدفع الإلكترونية مسايرة للتطور الإقتصادي والتكنولوجي الذي تعرفه الصيرفة الإلكترونية وتتوائم وشبكة الانترنت كما أنها تريح الموظف في تعاملاته البنكية. وقد تم التوصل إلى أن إستخدام ثورة الإتصالات جعلت من الخدمات المصرفية أمرا حتميا سيفرض نفسه في تحديد مستقبل المصارف وتطورها, كما تم التوصل إلى أن هناك أثر للصيرفة الإلكترونية على جودة الخدمات المصرفية من خلال توفير إمكانيات واسعة, كلها تساعد على الرفع من أداء البنوك لخدماتها بالرغم من وجود بعض المخاطر في تقديم الخدمة الإلكترونية كما يتضح الأثر أيضا من خلال تغير شكل أو مكان تقديم الخدمة من التقليدي إلى الإلكتروني.الذي يعمل على تقليل التكاليف وتقديم خدمة ذات جودة عالية والوصول بذلك إلى اكبر شريحة من العملاء.otherالخدمات المصرفيةدور الصيرفة الإلكترونيةOther