بوعافية, سميرةخميلي, فريد2018-10-042018-10-042018http://hdl.handle.net/123456789/4672امتد نطاق المسؤولية الاجتماعية ،ليكون مؤشرا هاما للقياس لذلك وجب على منظمات الأعمال الالتزام بأبعادها فإذا كانت تريد البقاء والاستمرار يجب عليها أن تعمل على تحسين أدائها بصفة متواصلة، ولعل أبعاد المسؤولية الاجتماعية هي الأداة الفعالة التي يمكن أن يتحقق من خلالها هذا الغرض ولكن بتجسيد أبعاد تطبيقه للتقييم وهي بطاقة الأداء المتوازن والتي تعطي لنا النظرة المستقبلية التي تسعى المنظمة إلى الوصول إليها من خلال كل أنشطتها وممارستها اليومية ،ومن خلال قيامنا بهذه الدراسة التي هدفت إلى إبراز مدى تأثير كل بعد من أبعاد المسؤولية الاجتماعية على مختلف أبعاد بطاقة الأداء المتوازن، ولقد اعتمدنا على المنهج الوصفي والتحليلي لتلاؤمهما مع الموضوع،وكحالة تطبيقية تم اختيار مؤسسة مطاحن سيدي ارغيس فرع أم البواقي، حيث قمنا بتوزيع استبيان على 40 فرد في المؤسسة في مختلف المستويات التشغيلية،ولقد توصلنا في نهاية الدراسة إلى أن أبعاد المسؤولية الاجتماعية لها تأثير اكبر على بعد العمليات الداخلية باعتبار أن المسؤولية تنبع من داخل المنظمة، ثم يليه البعد المالي، ثم بعد التعلم والنمو، أما بعد العميل فكان في المرتبة الأخيرة، مما يدفع المؤسسة إلى العمل أكثر لتحسين صورتها العامة في أذهان عملاءها وكل إفراد المجتمعotherأبعاد المسؤولية الاجتماعيةأبعاد بطاقة الأداء المتوازنأداء منظمات الأعمالOther