براهيمي,بشرىعبدالقادري, رحمةقنيفة, إيناس2023-12-112023-12-112023http://dspace.univ-oeb.dz:4000/handle/123456789/17363الإدارة الإلكترونية تتزايد قيمتها يوما بعد يوم خاصة لدى المؤسسات الجزائرية على اختلاف أنواعهاومن الثابت أن حداثة وجودها نتج عنه عوائق اتصالية تعيق الموظفين من التأقلم معها فورا بالرغم من مزاياها المتعددة. حيث تهدف هذه الدراسة إلى معرفة العوائق الإتصالية في الإدارة الإلكترونية بولاية أم البواقي كما تبين مدى مواجهة المديرية لهذه العوائق ومحاولتها لمواكبة التكنولوجيا، وتهدف أيضا هذه الدراسة إلى التعرف على الآليات التي تستخدمها مديرية التربية بولاية أم البواقي في مواجهة العوائق الاتصالية في الإدارة الإلكترونية لتصب إشكالية الدراسة في محاولة معرفة العوائق الإتصالية في الإدارة الإلكترونية في مديرية التربية بولاية أم البواقي كمؤسسة من المؤسسات بحيث هناك جملة من الدوافع دفعتنا لدراسة هذا الموضوع دفعتنا لدراسة هذا الموضوع دفعتنا لدراسة هذا الموضوع منها ذاتية وأخرى موضوعية، فالدوافع الذاتية كانت في الاهتمام والميول الشخصي لمثل هذه المواضيع والموضوعية كانت في توضيح أهم العوائق الاتصالية الموجودة في الإدارة الإلكترونية داخل مديرية التربية بولاية أم البواقي. وقد تم الإعتماد على المنهج الوصفي بحيث تم إختيار عينة من الموظفين في هذه المؤسسة وتطبيق الدراسة عليهم وتوزيع أسئلة إستبيان وتحليلها بحيث كانت العينة قصدية تمثلت في ( 40 ) مفردة . و قد تم الخروج بنتائج بعد الدراسة وجمع وتحليل البيانات حيث تبين أن: التحول من الإدارة التقليدية إلى الإدارة الإلكترونية لم يكن بالأمر السهل في مصلحة المستخدمين المصلحة قصد دراستنا، وأيضا لاحظنا أن استخدام الإدارة الإلكترونية على مستوى مصلحة مستخدمين مديرية التربية بولاية أم البواقي يرجع إلى مهام كل موظف حسب عمل ومنصبه، وأيضا افتقار مديرية التربية إلى الدورات التكوينية لتعزيز وعي الموظفين حول الإدارة الإلكترونية التغلب على مختلف العوائق الاتصالية التي تواجهها، هو مشكل تدفق الإنترنت هو من المشاكل التي يعاني منها موظفي مصلحة المستخدمين بحيث هناك تفاوت كبير في تدفقها بين المكاتب وكذلك افتقار المديرية لمصلحة خاصة بالإدارة الإلكترونية هذا ما نتج عنه جملة من العوائق تم تطرق لها في الجانب النظري بالتفصيل ومعظمها عوائق اتصالية تحول دون نجاح الإدارة الإلكترونية. الكلمات المفتاحية الإدارة الإلكترونية؛ العوائق الإتصالية؛ المؤسسةotherOther