ديار ،شروقحجام ،ريان2024-05-142024-05-142023http://dspace.univ-oeb.dz:4000/handle/123456789/19200هدفت الدراسة إلى تحليل تقييم مساهمة الدفع الالكتروني باستخدام البطاقة الذهبية في تخفيف من أزمة كورونا (2020-2021)، ولتحقيق ذلك اخترنا بريد الجزائر( فرع أم البواقي) ميدانا لذلك، معتمدين على الاستبيان الذي يستطلع آراء مسيري المؤسسة، والذي حلل بواسطة البرنامج الإحصائي SPSS ومقاييس إحصائية متنوعة بغية تفسير النتائج واختبار الفرضيات . وتوصلت الدراسة إلى وجود ارتباط إيجابي بين الدفع الإلكتروني باستخدام البطاقة الذهبية والتخفيف من الأزمة من خلال مواجهة آثار الأزمة وعملية إصدار البطاقة الذهبية، واختيار التواصل الافتراضي أداة تواصل بين الزبائن والبريد، كما أكدت العينة المبحوثة أن عملية إصدار بطاقة الذهبية كانت تسيير بإجراءات سهلة قبل الأزمة، وتم تحسينها وتسهيلها خلال الأزمة، ومازالت متواصلة إلى يومنا هذا، وأكدوا أيضًا أنها وسيلة مناسبة كان لها دور ايجابي في محاربة انتشار فيروس كورونا (covid19) حيث ساهمت في الحفاظ على صحة الزبائن، وبفضلها تحقق التباعد الاجتماعي لاعتقاد الزبائن أن التقود ناقلة للفيروس، وإتمام معاملاتهم في المنزل، دون الانتقال للبريد، كما أكدوا أيضًا أن جهود بريد الجزائر مازالت متواصلة من اجل استغلال هذه البطاقة أكثر في رقمنة القطاع ككل، وتحول إدارته إلى إدارة إلكترونيةotherOther