شرقي, جمعةكواشي, مراد2019-04-082019-04-082019http://hdl.handle.net/123456789/8141هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على دور رأس المال الفكري في تحسين الأداء الشامل لمؤسسة الاسمنت - تبســـــة، وذلك من خلال توزيع 103 استبيان لجمع البيانات، وكان عدد الاستبيانات المستردة 86 استبيان، من بينها 83 صالحة للتحليل والدراسة. كما تم استخدام برنامج SPSS في التحليل الاحصائي للبيانات. توصلت هذه الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها التأكيد على ضرورة الاستثمار في كل مكون من مكونات رأس المال الفكري على حدى لتحسين الأداء الشامل. وقد أوصت هذه الدراسة بضرورة اسراع مؤسسة الاسمنت - تبســـــــة- لإعداد مخطط سنوي للاستثمار في رأس المال الفكري وعدم التركيز على رأس مالها البشري فقط، وإيجاد سبل لتنشيط رأس مالها الزبوني من أجل زيادة مبيعاتها وتحسين أدائها الشامل.otherرأس المال البشريالأداء الشاملرأس المال الفكريOther