فزاني, مباركةعاتي, لامية2018-01-232018-01-232013http://hdl.handle.net/123456789/884تهتم هذه الدراسة المعنونة ب" جودة الخدمات المصرفية كمدخل لتنافسية المصارف الجزائرية" بتوضيح أهمية جودة الخدمات المصرفية في الوقت الراهن، خاصة في ظل اشتداد المنافسة وانفتاح الاقتصاد الجزائري على عولمة النشاط المصرفي. تتمحور اشكاليتنا في البحث عن الدور والأهمية المناطة بجودة الخدمات المصرفية باعتبارها عامل لتحسين تنافسية المصارف الجزائرية. استخدمنا في الدراسة استبيان؛ حاولنا من خلاله الوقوف على حقيقة جودة الخدمات المصرفية في البنك الوطني الجزائري وكالة-316.otherالجودةالخدمة المصرفيةالميزة التنافسيةالتنافسيةOther