سمــــور, نبيـــــل خلـيــــل طهبحر, يوسف عبد عطية2023-09-072023-09-072023-06-012352-9962E-ISSN 2572-0147http://hdl.handle.net/123456789/15261هدفت الدراسة لتقديم مفهوم نموذج الأعمال في واقع إدارة القطاع العام، وإجراء سياق تجريبي؛ لفهم ممارسات ابتكار نموذج الأعمال في منظمات القطاع العام، كنموذج جديد في ممارسات الإدارة العامة المعاصرة، التي دعت إلى زيادة فعالية إدارة المؤسسات العامة عبر تطوير نماذج أعمالها. استخدمت الدراسة منهج البحث النوعي لوضع تصور نموذج الأعمال باستخدام منهجية نموذج الأعمال Canvas ، كأداة لبناء إطار مقترح لنموذج أعمال دراسة حالة لـوزارة الداخلية – الشق المدني التي خضعت لعملية إعادة تصميم نموذج أعمالها مع تعديل لأبعاد الأداة بما يناسب بيئة أعمال منظمة القطاع العام، بالاعتماد على الأداة البحثية الثلاثية لجمع البيانات: المقابلات شبه المنظمة، للمدراء العامون لاختيار الأبعاد المناسبة في تحديد مكونات النموذج المقترح، والمجموعات البؤرية، للممارسين والأكاديميين؛ لتقييم مدى ملاءمة التصميم المقترح لمتطلبات بيئة العمل، وورشة عمل لموظفي الوزارة، لعصف ذهني حول مدى ملاءمة النموذج المقترح والمقيم للتطبيق الفعلي. توصلت الدراسة لتطوير أداة جديدة تسمى نموذج أعمال مؤسسات الخدمة العامة، كنسخة معدلة عن نموذج الأعمال Canvas الأصلي، وتعبر عن تمثيل لنموذج أعمال وزارة الداخلية، بجميع الأبعاد النموذج التي تمتلك القدرات المؤثرة على تكوين القيمة العامة. أوصت الدراسة بتبني منطق القيمة العامة، عبر تطبيق نموذج الأعمال المقترح، وتطوير نموذج أعمال وزارة الداخلية بناءً على أنماط ومكونات خصائص القيمة المقدمة لأصحاب الصالح المستفيدين من خدمات الوزارة. The study aimed to present the concept of the business model in the reality of public sector management, and to conduct an experimental context; To understand the practices of business model innovation in public sector organizations, as a new model in contemporary public administration practices. The study used the qualitative research approach to conceptualize the business model using the Canvas business model methodology, as a tool for building a proposed framework for a business model A case study for the Ministry of Interior - the civil part, which underwent a process of redesigning its business model with modification of the dimensions to suit the business environment of the public sector organization, depending on the tool Tripartite research for data collection: semi-structured interviews, focus groups; and a workshop. The study reached the development of a new tool called the business model of public service institutions, as a modified version of the original Canvas business model, and expresses a representation of the Ministry of Interior's business model, in all dimensions, the model that has the capabilities affecting the formation of public value. The study recommended adopting the logic of public value, by applying the proposed business model, and developing the Ministry of Interior's business model based on the patterns and components of the characteristics of the value provided to stakeholders who benefit from the ministry's services.otherنموذج الأعمالالقيمة العامةArticle