برقال ، زين الدين2024-11-172024-11-172024http://dspace.univ-oeb.dz:4000/handle/123456789/20828تهدف الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير إستخدام تكنولوجيا المعلومات على جودة الالخدمات المصرفية ، و لدراسة هذه الإشكالية تمإستخدام إستبانة لجمع المعلومات واستخدام برنامج SPSSلتحليل البيانات و هذا بالإعتماد على المنهج الوصفي التحليلي ، و توصلت هذه الدراسة إلى النتائج التالية : -يؤدي إستخدام تكنولوجيا المعلومات في البنوك التجارية إلى تحسين جودة الخدمات المصرفية - يتم تحديد تأثير تكنولوجيا المعلومات على البنوك التجارية بالإعتماد على عدة معايير نذكر منها :(تكنولوجيا المعلومات، الأجهزة ،البرامج ) -تسعى البنوك التجارية إلى ترقية الخدمات المصرفية عن طريق توفير خدمات إلكترونية سريعةotherOther