وطاري, حكيمةطلحي, سماح2018-03-062018-03-062016http://hdl.handle.net/123456789/2228يتميز نشاط البنوك التجارية بالتنوع والحساسية مقارنة بنشاط منظمات الأعمال الأخرى، حيث يتسم نشاطها بالديناميكية والتغيير نظرا للخدمات الجديدة التي تولد مع التطورات التكنولوجية البارزة في القطاع البنكي، خاصة تلك المتعلقة بصيغ التمويل ومنح الائتمان...إلخ. هذا ما يجعل البنوك التجارية عرضة لعدة مخاطر قد تكون مالية أو غير مالية، لذا أصبحت عملية تقييم الأداء تحظى بأهمية كبيرة لما لها من فضل في معرفة نقاط الضعف والانحرافات لمحاولة تصحيحها أو الابتعاد عنها إن أمكن، لضمان الاستمرارية والنمو المستقر. وتعتبر بطاقة الأداء المتوازن من بين أهم وأحدث النماذج التي يمكن للبنوك التجارية الخاصة اعتمادها في تقييم أدائها، حيث تحتوي على عدة معايير يمكن من خلالها تقييم الأداء بمختلف جوانبه - المالي وغير المالي- على عكس الأساليب التقليدية التي كانت تسعى لتقييم الجانب المالي فقط. وقد جاءت هذه الدراسة بهدف التعرف على مدى استخدام بطاقة الأداء المتوازن في البنوك التجارية الخاصة والإطلاع على واقع تطبيقها في بنكي الخليج الجزائر وBNP Paribas، واتضح لنا أن البنكين محل الدراسة يطبقان بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أدائهما ويعتبرانها وسيلة فعالة في تحقيق الأهداف المسطرة. ويفترض على البنكين إعطاء أهمية أكبر لبعد التعلم والنمو لضمان السير الحسن لمختلف العمليات والأنشطة التي تجري في البنكين ولتحقيق النجاح والأهداف المرغوبة.otherبطاقة الأداء المتوازنتقييم الأداء البنكيالبعد الماليبعد العمليات الداخليةبعد التعلم والنموOther