حمزاوي, وفاءربح الله, صبرينةمجة, وهيبة2021-11-072021-11-072021http://hdl.handle.net/123456789/11515من المسلم به ان الادارة الرقمية ذات قيمة متزايدة لدى مؤسسات المعلومات على اختلاف انواعها و من الثابت ان الادارة الرقمية تستلزم ان تكون محتوياتها تحول من مصادر المعلومات من الشكل التقليدي الى مجموعات و معلومات متاحة في وسائط و اشكال رقمية حديثة كالحاسب الالي بغية تقريب الادارة من المواطن و خلق العلاقات الداخلية و الخارجية و تحسين مستوى الخدمات بتوفير الجهد و الوقت و السرعة في العمل. اما مايخص فعالية الادارة الرقمية في نشاط مؤسسة سونلغاز -ام البواقي- فقد تمثلت في جملة التكنولوجيات و التقنيات الحديثة التي ساعدت الادارة على تفعيل نشاطات المؤسسة و تقريبها من المواطنين و ذلك بتسديد الفواتير من قبل الزبائن و تسهيل خدماتها, و هذه الاشارة موجودة في الجانب النظري من المذكرة. ومن جملة مادفعنا لتناول هذا الموضوع للدراسة دوافع ذاتية و اخرى موضوعية, اما الذاتية فتكمن في وجود اهتمام شخصي بالبحث في مجال فعالية الادارة الرقمية في نشاط مؤسسة عمومية خدماتية جزائرية -سونلغاز ام البواقي- و يمكن اعتبار هذا الموضوع منوجهة نظرنا الشخصية على درجة ما من الحداثة و انه لم يسبق دراسته من قبل. ولقد كانت اهداف هذه الدراسة التي اجريت بمؤسسة سونلغاز بأم البواقي و التي تحمل عنوان فعالية الادارة الرقمية في خدمة المؤسسات العمومية الخدماتية الجزائرية هو: الكشف عن سبب التحول من الادارة التقليدية الى الرقمية و الكشف عن مساهمة الادارة الرقمية داخل مؤسسة سونلغاز-ام البواقي- و كيفية التأثير على المؤسسة. وبعد الدراسة و جمع و تحليل البيانات تبين انه: لولا وجود الادارة الرقمية في تحسين نشاطات المؤسسة لما كانت هناك فاعلية و تواصل بين المؤسسة و جمهورها الداخلي و الخارجي, حيث انطلقت هذه الدراسة من تساؤل اساسي مفاده فعالية الادارة الرقمية في نشاط المؤسسة العمومية الخدماتية سونلغاز -ام البواقي- و هو مايتوجب التركيز في هذه الدراسة على ماهية الادارة الرقمية و نشاط المؤسسة العمومية الخدماتية محل عينة الدراسة لنخلص الى مجموعة من النتائج المتمثلة في: ضرورة التحول من الادارة التقليدية الى الادارة الرقمية, لاختصار المسافات الجغرافية و بالتالي خلق تفاعل و تواصل بين الادارات بالانترنت و المواطنين فيما بينهم.otherالإدارة التقليديةالإدارة الرقميةالمؤسسات العمومية الخدماتيةOther