طابة, هاجركواشي, مراد2018-01-302018-01-302013http://hdl.handle.net/123456789/1076تواجه المؤسسات العديد من الضغوطات بسبب التغيرات السريعة في بيئة الأعمال المعاصرة مما يتطلب منها أن تُقَوِّم أدائها بنظرة أكثر شمولية بدلاً من اقتصار تقويم الأداء على المنظور المالي بالرغم من أهميته،حيث أصبح من المعروف بأن المقاييس المالية لتقويم الأداء لم تعد كافية لمواكبة التغيرات الحاصلة في بيئة الأعمال المعاصرة، ولتحقيق ذلك ينبغي الأخذ بعين الاعتبار مقاييس الأداء غير المالية. لذا فإن هذه الدراسة تهدف إلى عرض وإبراز أسلوب من أساليب تقويم الأداء الحديثة المتمثل في بطاقة الأداء المتوازن التي تضم أربعة منظورات هي: المنظور المالي، ومنظور العمليات الداخلية، ومنظور التعلم والنمو، ومحاولة وضع نموذج لها وكذا تطبيقها على المؤسسات من أجل تقويم أدائها وتوجيهها لتحقيق أهدافها المسطرة.otherتقويم الأداءبطاقة الأداء المتوازنالمقاييس الماليةOther