العوادي, حمزةزرقين, عبود2018-01-102018-01-102011http://hdl.handle.net/123456789/433تسعى المؤسسة الصناعية إلى تحقيق عدد من الأهداف أهمها البقاء و الاستمرارية، إلا أنه و باعتبارها نظاما مفتوحا على البيئة المحيطة بها، و في ظل تعقد هذه البيئة، فإن تحقيق هدف البقاء أمر صعب المنال لكنه ليس مستحيلا إذا ما قامت المؤسسة بتحسين أدائها الإنتاجي، و هذا من خلال التخلي عن الأساليب الإدارية التقليدية، و تبني المداخل الإدارية الحديثة و التي من أهمها أسلوب إدارة الجودة الشاملة، و انطلاقا من ذلك تمحورت إشكالية البحث حول مدى اهتمام المؤسسات الصناعية الجزائرية بنظام "إدارة الجودة الشاملة" كأداة لتحسين أدائها الإنتاجي، فكان بذلك هذا البحث بجانبيه النظري و التطبيقي محاولة لرفع الغموض عن نظام إدارة الجودة الشاملة و توضيح الدور الذي يلعبه في تحسين الأداء الإنتاجي للمؤسسات الصناعية، مع تسليط الضوء على مستلزمات نجاح تطبيقه و أهم القواعد و الأسس المعمول بها دوليا لهذا الغرض، و التي يمكن اعتمادها و الاستفادة منها من قبل مؤسساتنا الصناعية بشكل خاص، و في هذا السياق و من خلال دراسة حالة مؤسسة الإسمنت "تبسة"، اتضح من خلالها أن هذه الأخيرة تولي اهتماما متزايدا بالجودة و أنظمة إدارتها، حيث تساير تطورات نظام الجودة "الإيزو 9000" و قد تبين الأثر الإيجابي لتطبيق الجودة على أدائها الإنتاجي و هذا من خلال: استمرار إنتاج المؤسسة مطابق للمواصفة الجزائرية (NA 442)، انخفاض حالات عدم المطابقة، ممارسة وظيفة الإنتاج في شكل عمليات طبقا لمبادئ نظام الإيزو إصدار 2000، تركيز الرقابة على جودة المنتج خلال كافة مراحل الإنتاج، هذا بالرغم من زيادة حجم التوقفات الناجمة عن كون الإنتاج المنجز يفوق طاقتها التصميمية؛ و رغم ذلك فإن المؤسسة لم تصل بعد إلى المستوى الذي يجعلها تجسد كافة مبادئ و متطلبات نظام إدارة الجودة الشاملة على الرغم من امتلاكها بعض المقومات الثقافية المدعمة لتطبيق هذا النظام، حيث ما زالت العديد من القيم غير ملائمة بشكل كبير و تشكل عائقا أمام وضع أسس هذا المدخل الإداري الحديث و التي من أهمها عدم إشراك العاملين في عملية اتخاذ القرارات، غياب حرية المبادرة و روح الإبداع حيث يفرض على المرؤوسين الرجوع بشكل دائم إلى الرؤساء. و في الختام، خلص البحث إلى مجموعة من النتائج أبرزها أن نجاح عملية تحسين الأداء الإنتاجي للمؤسسة الصناعية من خلال مدخل إدارة الجودة الشاملة تتطلب التحسين المستمر للجودة و منع أو تقليل حدوث الأخطاء، كما تتطلب التزام و قناعة الإدارة العليا بأهمية نشر ثقافة الجودة، و جعل ذلك من المهام الشاملة لكافة أفراد التنظيم بدءا من القمة و نزولا إلى القاعدة.otherالمؤسسةإدارة الجودة الشاملةالإنتاج الصناعيالمؤسسة الصناعيةالمؤسسات الجزائريةOther