Siyahia, SamiraDjeribi, Sebti2023-09-142023-09-142022-12-312352-9962E-ISSN 2572-0147http://hdl.handle.net/123456789/15776The study aimed to highlight on the importance and role of the4Rs marketing mix inenhancing customer trust in banks within a competitive environment. This study aims to highlight the importance of the 4Rs marketing mix in enhancing customer trust in banks that operate in a competitive environment.This makes it more relevant to the relationship marketing approach, which is concerned with building and developing customer trust as an essential foundation for the continuation of the relationship. A survey was conducted on a sample of customers of the Popular Credit Bank of Algeria (CPA), and the results showed that there is a statistically significant relationship between the 4Rs marketing mix and customer trust. The study also indicated that reliance on the elements of the marketing mix positively affects customer trust. هدفت الدراسة إلى تسليط الضوء على أهمية ودور المزيج التسويقي )4Rs )في تحسين ثقة العملاء في البنوك ضمن بيئة تنافسية، هذا يجعلها أكثر ارتباطًا بنهج التسويق بالعالقات الذي يهتم ببناء وتطوير ثقة العملاء كأساس جوهري الستمرار العالقة. تم إجراء مسح على عينة من عملاء بنك القرض الشعبي الجزائري)CPA )وأظهرت النتائج أن هناك عالقة ذات دلالة إحصائية بين عناصر المزيج التسويقي (4Rs (وثقة العملاء. كما أشارت الدراسة إلى أن الاعتماد على عناصر المزيج التسويقي يؤثر بشكل إيجابي على ثقة العميل.enThe 4Rs Marketing MixBank of AlgeriaArticle