شلغوم, رميساءبركان, محمد ناصر2018-02-052018-02-052014http://hdl.handle.net/123456789/1236هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على أهمية إدارة الجودة الشاملة و مواصفات الإيزو 9000 في تطوير الميزة التنافسية في المؤسسة، ذلك أن كلاهما له دور فعال في تحسين سمعة المؤسسة في السوق، و كذلك يساعدان المؤسسة على إكتساب ثقة الزبون و المستهلك، بالإضافة إلى زيادة القدرة التنافسية للمؤسسة من خلال التفوق في السوق، و القدرة على إرضاء جميع أذواق الزبائن و المستهلكين، كما يمكن أن يعطيان للمؤسسة فرصة التصدير و الدخول إلى الأسواق العالمية التي تشترط الحصول على شهادة المطابقة للمواصفات العالمية.otherإدارة الجودة الشاملةإيزو 9000الميزة التنافسيةإيزو 22000Other