جدي ، صبرينة2024-05-272024-05-272022http://dspace.univ-oeb.dz:4000/handle/123456789/19549هدفت الدراسة إلى الوقوف على التعرف على عوامل ثقة المؤسسات الاقتصادية اتجاه البنوك، حيث تم تقسيمها إلى عوامل خاصة بالموظفين وتضم: المحددات السلوكية والمحددات المهنية للموظفين، وعوامل أخرى تخص البنك وتتمثل في: المحددات العلائقية، القدرة المدركة للبنك، الأمانة المدركة للبنك، والخيرية المدركة للبنك . ولتحقيق هذا الغرض في الجانب الميداني، تم إعداد استبيان وتوزيعه على عينة مكونة من 30 مسير بمؤسسة الغرف الصحراوية لدائرة عين مليلة، لدراسة عوامل ثقة المؤسسة الاقتصادية اتجاه البنوك ولهذا الغرض تم إستخدام برنامج الحزم الإحصائية SPSS. وقد توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج تصب في مجملها أنه، من الجانب النظري الأكاديمي تفيد التوجهات المعرفية بأن الثقة متغير أساسي في العلاقات الاقتصادية بصفة عامة وتتأثر بمجموعة من العوامل، أما من الجانب التطبيقي، فتفيد نتائج الدراسة بوجود علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين عوامل الثقة كمتغير مستقل وولاء الزبون كمتغير تابع.otherOther