بورصاص, خولةبوسمينة, آمال2018-01-282018-01-282013http://hdl.handle.net/123456789/1008فـي ظـل التغيـرات والتطورات التـي مست الاقتصاد جراء الانفتـاح علـى العالـم الخارجـي والتطـور الملحوظ في التكنولوجيات وما تركته من آثار على كثير من المنظمات.في وقت زادت فيـه حدة المنافسـة، خاصة في السوق البنكي. مما أدى بالبنك إلى تسارع من أجل اكتساب ميزة تنافسية تميزه عن غيره من البنوك باعتبارها أحد أهم العوامل لجذب العملاء والمحافظة عليهم. ويعتبر تطوير الخدمة البنكية من طرف البنك أحد أهم الاستراتيجيات المتبعة من طرفه لاكتساب ميزة تنافسية من خلال تقديم خدمة ذات جودة وكفاءة عالية واستخدام التكنولوجية الحديثة لتحسين الأداء وكسب الوقت ومن ثم الحصول على لرضا العميل، مما يضمن لـه مكانـة مرموقة في السوق البنكي واكتساب صفة البنك الرائد التي تساعده على البقاء والاستمرار.otherالجودة الشاملةالميزة التنافسيةالخدمات البنكيةOther