ملاح, مريمزياد, اسماعيل2018-10-012018-10-012017http://hdl.handle.net/123456789/4601إن مجال العلاقات العامة مجال واسع' فهي تعتبر الركيزة الأساسية في أي مؤسسة لما لها من دور فعال في تسيير الإدارة' وتطور وتحسين أداء المؤسسة ' كما يمكن القول بأن تخصص قسم آوأدرة خاصة بالعلاقات العامة في لمؤسسة بات ضرورة حتمية مهما كانت طبيعة نشاطاتها 'وذلك من اجل العمل على تحقيق التناسق ومعالجة ألازمات والكوارث التي قد تصيب المؤسسة 'حيث يكون دور العلاقات العامة مهم جدا حيث أنها تقوم بالتنبؤ بحدوث الأزمة من خلال تسجيل ملاحظات الظواهر .وإجراء البحوث والاستقصاءات اللازمة لدراسة الاتجاهات و المواقف و الآراءالخاصة بالجماهير الداخلية والخارجية ' والتي يمكن من خلالها التنبؤ بحدوث الأزمة 'وتقوم العلاقات العامة بدور كبير ومهم في هذا المجال للفت نظر الدوائر المعنية لمعالجة الأزمة ومحاولة الخروج منها بأقل الأضرار الممكنةotherالمؤسسةالعلاقات العامةإدارة الأزمةOther