دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في إدارة المعرفة داخل البنوك التجارية
No Thumbnail Available
Date
2018
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى إبراز دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في إدارة المعرفة داخل البنوك التجارية، ولتحقيق هذا الهدف تم القيام بدراسة ميدانية على مستوى بنك القرض الشعبي الجزائري "CPA" وذلك عن طريق تصميم استمارة الاستبيان وتوزيعها على أفراد عينة الدراسة الذين يتراوح عددهم 89 عامل بغية التعرف على الواقع الحالي لمساهمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في إدارة المعرفة وعملياتها (توليد، تخزين، توزيع، تطبيق) داخل البنوك التجارية.
توصلت نتائج الدراسة المتحصل عليها أن بنك القرض الشعبي الجزائري "CPA" يمتلك بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات تتمثل في مختلف الأجهزة والمكونات المادية، البرمجيات وشبكات الاتصال، وقاعدة البيانات من جهة، ومن جهة أخرى توصلت النتائج إلى وجود دور فعال وهام لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في إدارة المعرفة داخل البنوك التجارية
Description
Keywords
إدارة المعرفة, تكنولوجيا المعلومات والاتصالات, البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات