دور تطبيق التسويق العمومي في تحسين العلاقة مع الزبائن
| dc.contributor.author | قاسمي ،سيف الدين | |
| dc.contributor.author | قوراري،اشرف | |
| dc.date.accessioned | 2024-05-08T20:51:05Z | |
| dc.date.available | 2024-05-08T20:51:05Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.description.abstract | تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور التسويق العمومي و مدى تبني الأساليب و التقنيات التسويقية في المؤسسات العمومية الجزائرية ، و هذا من خلال معالجة الإشكالية التالية: ما هو دور تطبيق التسويق العمومي في تحسين العلاقة مع الزبائن بمديرية وحدة بريد الجزائر لولاية أم البواقي؟ ومن أجل معالجة هذه الإشكالية تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي ، و ذلك من خلال إعداد إستبانة تعالج جوانب الموضوع و توزيعها على زبائن المؤسسة . وقد تم الاعتماد على برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS في تحليلها.و من بين أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة ، أن دور المنتج و التنظيم في تحسين العلاقة مع الزبائن متوسط ، و أن دور السوق و عملية تقديم الخدمة في تحسين العلاقة مع الزبائن مرتفع. مستوى تطبيق التسويق العمومي في تحسين العلاقة مع الزبائن مرتفع. وهذا مايستدعي تدعيم المصلحة التجارية و التسويق العمومي بقوة في مؤسسة بريد الجزائر . | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-oeb.dz:4000/handle/123456789/19042 | |
| dc.language.iso | other | |
| dc.publisher | جامعة أم البواقي | |
| dc.title | دور تطبيق التسويق العمومي في تحسين العلاقة مع الزبائن | |
| dc.title.alternative | - دراسة حالة مديرية وحدة بريد الجزائر أم البواقي - | |
| dc.type | Other |