تأثير البناء الإتصالي لفريق العمل على مستوى المؤسسة الخدماتية في تحسين الآداء الوظيفي
No Thumbnail Available
Date
2023
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
يعتبر الاتصال من أهم المواضيع التي شغلت اهتمام المفكرين و الباحثين في مختلف الفروع المعرفية. كما أنه يعد عملية حيوية لنجاح و استمرار اي مؤسسة سواء اقتصادية أو ثقافية أو تربوية تعليمية، و من هذا المنطلق فان اشكالية هذه الدراسة يندرج تحتها التساؤل الرئيسي: ما هو تأثير البناء الاتصالي لفريق العمل على مستوى المؤسسة الخدماتية في تحسين الاداء الوظيفي؟
و يتفرع من هذا التساؤل الرئيسي التساؤلات الفرعية الآتية:
1-ما هي الاستراتيجية الاتصالية المعتمدة في بناء فريق العمل على مستوى مؤسسة سونلغاز؟
2-هل سمحت هذه الاستراتيجية بتحقيق الكفاية الاتصالية على المستوى الداخلي بالنسبة للموظف؟
3-ما هي انعكاسات السياسة الاتصالية لمؤسسة سونلغاز على علاقات العمل؟
4-هل سمحت المنظومة الاتصالية لمؤسسة سونلغاز بفك الغموض المهني؟
و للاجابة على هذه التساؤلات اعتمدنا على المنهج الوصفي باستخدام اداة جمع البيانات و هي المقابلة، و بعد اجراء الدراسة الميدانية على عينة من موظفي مؤسسة سونلغاز بولاية أم البواقي وصلنا الى مجموعة من النتائج اهمها:
*تعتبر استراتيجية الاتصال المعتمدة في مؤسسة سونلغاز عاملا مهما في تسيير فريق العمل. و رؤساء المصالح يلعبون دورا رئيسيا في وضع استراتيجية الاتصال في مؤسسة سونلغاز.
*يعتبر هاتف(أفاي) وسيلة الاتصال الرئيسية في مؤسسة سونلغاز.
*السياسة الاتصالية في المؤسسة لا تلعب دورا فعالا في تعزيز تحمل الموظفين للمسؤولية و تمكينهم من اتخاذ القرارات.
*الاتصال الرسمي هو الاسلوب السائد في مؤسسة سونلغاز.
*المنظومة الاتصالية في المؤسسة لها دورا هاما في ابراز قيم المؤسسة و معرفة أهدافها، و تساهم في بناء سمعة ايجابية للمؤسسة و زيادة الثقة
الكلمات المفتاحية:
فريق العمل؛ المؤسسة الخدماتية؛ الآداء الوظيفي