الإتصال التنظيمي وعلاقته بالأداء الوظيفي لدى الموظفين الإداريين بالمؤسسة الخدماتية
No Thumbnail Available
Date
2024
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة العربي بن مهيدي
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة علاقة الاتصال التنظيمي بالأداء الوظيفي لدى إطارات الصندوق الوطني لتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء لولاية أم البواقي من خلال الكشف عن النمط السائد والوسائل المعتمدة بالإضافة للبحث عن معوقاته والكشف عما إذا كانت هناك فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى الأداء الوظيفي تبعا (الجنس، العمر، الخبرة والمنصب المشغول)، استخدمت المنهج الوصفي.
وتكون مجتمع الدراسة من جميع الموظفين الإداريين بالصندوق في مختلف الفئات المهنية والبالغ عددهم (347) موظفا وموظفة. اعتمدت الاستبيان كأداة لجمع البيانات مستعينة بالمقابلة الموجهة والوثائق والسجلات. وقد اختارت الباحثة عينة من الإطارات بطريقة عرضية حيث تم توزيع (200) استبيان على أفراد العينة وعند الاسترجاع تبين أن (30) لم يستجب و(20) غير قابلة لتحليل وعليه، تصبح العينة النهائية (150) ولمعالجة النتائج استخدمت الإحصاء الوصفي والاستدلالي الذي تم معالجته عن طريق برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية(spss.v26)
توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، وهي كالاتي:
1-يعتمد إطارات الصندوق الوطني لتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء لولاية أم البواقي الاتصال النازل.
2-تتنوع وسائل الاتصال لإطارات الصندوق بين الحديثة والقديمة.
3-وجود معوقات اتصال لدى إطارات الصندوق الوطني حيث جاء مرتفعة حيث يحتل المرتبة(1) المستوى التعليمي، (2) توقيت الاتصال غير الملائم، (3) افتقار الأفراد لمهارات الاتصال.
4-مستوى الأداء الوظيفي لدى إطارات الصندوق مرتفع.
5-عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى الأداء الوظيفي لدى إطارات الصندوق تعزى لمتغير (الجنس، العمر، الخبرة، المنصب المشغول).
6-عدم وجود علاقة بين أساليب الاتصال (الصاعد، النازل، الأفقي) ودرجة الأداء لدى عينة الدراسة.
The study aims to learn about the relationship of organizational communication with job performance in the framework of the national fund for social insurance for working workers of umm-al bagi state by revealing the prevailing pattern and means adopted in addition to searching for its impediments and disclosing whether there are statistically significant differences in the level of job performance depending on (sex, age, experience, incumbent position).I used the descriptive approach
The study community is made up of al the national fund's administrative staff in the 347 occupational groups.the questionnaire was adopted as a data collection tool using targeted interview, documentation and records .the researcher selected sample of the tyres in an accidental manner where 200 questionnaires where distributed to the individuals of the sample and upon retrieval it was found that 30 did not respond and 20 could not be analyzed .therefore, the final sample 150 to process the results used the descriptive and evidentiary statistics processed through the statistical package program of social science spss.v26.
The study found a set of findings, as follows:
One-adopts the framework of the national fund for social insurance for working workers of the state of umm-al baki.
Two-the means of communication of the fund's tyres vary between modern and old.
Three-there are communication constraints in the national fund's frameworks, where it is ranked high one at the educational level, tow at the time of inappropriate communication and three at the lack of communication skills.
Four-the functional performance of the fund's frameworks is high.
Five-the are no statistically significant difference in the level of functioning in the fund's framework attributed to the variable (sex, age, experience, and occupational position).
Seven-there is no correlation between the communication methods (ascending, descending, horizonale) and the performance score of the study sample.
L'étude visait à connaitre la relation entre la communication organisationnelle et la performance au travail dans les cadres de la Caisse Nationale de prévoyance sociale des salariés de l'?tat d'Oum el Bouaghi en révélant le modèle dominant et les méthodes adoptées en plus de rechercher ses obstacles et révélant s il existe des différences statistiquement Significatives dans le niveau de performance au travail selon(sexe ,âge ,expérience et poste occupe).utiliser l'approche descriptive.
La population étudiée était composée de tous les employés administratifs du fonds dans diverses catégories professionnelles, soit (347) employés hommes et femmes. Le questionnaire a été adopte comme outil de collecte de données, à l'aide d'entretiens diriges, de documents et d'enregistrements, le chercheur a choisi un échantillon de bases de manière informelle, dans lequel (200) questionnaires ont été distribués aux membres de l'échantillon. A son retour, il a été constaté qui (30) n'ont pas été soumis à l'analysée. En conséquence, l'échantillon final devient (150) pour traiter les résultats, des statistiques descriptives et différentielles ont été utilisées, qui ont été traitées à l'aide du progiciel statistique pour le programme de sciences sociales spss.v26.
L'étude a abouti à un ensemble de résultats qui sont les suivant :
1-approuve les cadres de la caisse nationale de sécurité sociale des salaries de l'état d'Oum el bouaghi communication descendante.
2-les moyens de communication des pneus du box varient entre modernes et anciens.
3-la présences d'obstacles à la communication parmi les cadres du fonds national, qui étaient élevé et classes parmi(01) le niveau d'éducation, (2) le timing inapproprié de communication, (03) le manque compétence en communication des individus.
4-le niveau de fonctionnalité des pneus du fonds est élevé.
5-il n'existe pas de différences statistiquement significatives dans le niveau de performance au travail parmi les dirigeants du fonds en raison de la variable (sexe, âge, expérience, poste occupe).
6-il n y a pas de relation entre la communication organisationnelle (ascendante, descendante, horizontale) el le degré de performance au sein de l'échantillon étude.
Description
Keywords
الإتصال التنظيمي؛ الأداء الوظيفي؛ المؤسسة الخدماتية.