بوابة الخدمات الإلكترونية عن بعد لوزارة الداخلية و دورها في تحسين الخدمة العمومية
| dc.contributor.author | العمري، عبد المالك | |
| dc.contributor.author | علاوة، محمد | |
| dc.date.accessioned | 2022-10-18T01:08:46Z | |
| dc.date.available | 2022-10-18T01:08:46Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | هدفت هذه الدراسة إلى معرفة واقع إستخدام بوابة الخدمات الإلكترونية عن بعد لوزارة الداخلية من طرف مواطني ولاية أم البواقي و مدى إسهامها في تحسين الخدمة العمومية، بإعتبار هذه البوابة نمط من أنماط الإدارة الإلكترونية التي تبنتها الوزارة، و سعينا إلى معرفة دوافع إستخدام بوابة الخدمات الإلكترونية من طرف المواطنين و كذا الإشباعات المحققة من خلال الولوج اليها. و بناء على ما ذكر طرحنا التساؤل الرئيسي التالي: كيف تستخدم بوابة الخدمات الإلكترونية عن بعد لوزارة الداخلية و الجماعات المحلية بولاية أم البواقي، و ما هو دورها في تحسين الخدمة العمومية ؟ و إتبعت هذه الدراسة المنهج الوصفي، حيث إعتمد على أداة إستمارة الإستبيان للحصول على معلومات تفيد مدى إستخدام بوابة الخدمات الإلكترونية عن بعد، و قد شملت مواطني ولاية أم البواقي بالإعتماد على العينة القصدية ، حيث بلغ حجم عينة الدراسة 61 مبحوث، كما إعتمد على أداة المقابلة مع المشرفين على البوابة على مستوى كل من : ولاية أم البواقي، دائرة أم البواقي، بلدية أم البواقي و قد توصلنا إلى مجموعة من النتائج : - نادرا ما يستخدم المواطن بولاية أم البواقي بوابة الخدمات الإلكترونية عن بعد لوزارة الداخلية . - يُقدم المواطن بولاية أم البواقي على الخدمات المتاحة على مستوى دائرة أم البواقي . - يستخدم المواطن بولاية ام البواقي بوابة الخدمات الإلكترونية عن بعد لوزارة الداخلية إختصارا للوقت. - أهم الإشباعات المحققة للمواطن بولاية أم البواقي من خلال إستخدامه للبوابة الإلكترونية لوزارة الداخلية هي : القضاء على ظاهرة البيروقراطية و تلبية حاجاتهم في مختلف المعاملات . - لم تساهم البوابة نهائيا في تقليل الضغط على مستوى الولاية و البلدية، في حين ساهمت في تقليل الضغط على المصالح التي تقدم خدمات على مستوى الدائرة. | ar |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/123456789/13781 | |
| dc.language.iso | other | ar |
| dc.publisher | جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي | ar |
| dc.subject | تحسين الخدمة العمومية | ar |
| dc.subject | بوابة الخدمات الإلكترونية | ar |
| dc.subject | الخدمة العمومية الالكترونية | ar |
| dc.title | بوابة الخدمات الإلكترونية عن بعد لوزارة الداخلية و دورها في تحسين الخدمة العمومية | ar |
| dc.title.alternative | دراسة ميدانية على عينة من مستخدمي البوابة بولاية أم البواقي | ar |
| dc.type | Other | ar |
Files
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: