دور إدارة المخاطر في تحقيق جودة خدمات المؤسسات الإستشفائية
No Thumbnail Available
Date
2013
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
في ظل تعدد طلبات الأفراد وتزايد حاجاتهم ظهرت مؤسسات حديثة التسمية وقديمة العهد هي "المؤسسات الخدمية" إلى جانب المؤسسات الإنتاجية.
ففي ظل تزايد الطلب على خدماتها تعمل اليوم جاهدة لتقديم الأفضل والأجود، لكنها لم ترق إلى هذا المستوى من الجودة نتيجة لعدة أسباب، لعل أبرزها يتجلى في الأخطار المتكررة والحديثة، الداخلية والخارجية، الطبيعية والأخلاقية... التي قد تؤثر على نشاط المؤسسة وصورتها في ظل بيئة معقدة ومتغيرة الظروف باستمرار.
ولهذا فإن إدارة المخاطر تعد الوسيلة الأحدث والأنجع لضمان الجودة المطلوبة وتحقيقها من خلال اكتشاف الأخطار ومعالجتها بالطرق والوسائل المناسبة وفي الوقت الملائم.
مع مساندة بعض المقومات الداعمة المساعدة في ذلك كتعزيز الاتصال بين الأفراد، الشفافية ، التكنولوجيا وغير ذلك ضمانا للتحسين المستمر للجودة المطلوبة في المؤسسة الإستشفائية وغيرها من المؤسسات الأخرى.
Description
Keywords
إدارة المخاطر, المؤسسات الإستشفائية, جودة خدمات