أثر جودة الخدمات البنكية الالكترونية على رضا العميل

Simple item page
dc.contributor.authorبودرجة، رمزي
dc.date.accessioned2025-03-20T17:31:07Z
dc.date.available2025-03-20T17:31:07Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractتهدف هذه الدراسة إلى بيان أثر التزام بنك الفلاحة والتنمية الريفية بأبعاد جودة الخدمات البنكية الإلكترونية والعلاقة بين هذه الأبعاد و رضا العملاء، حيث تم تطوير أداة استبيان استنادا إلى مقياس E- SERVQUAL وتوزيع الاستبيان على 100 عميل لبنك الفلاحة والتنمية الريفية - وكالة الطارف. وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط إيجابية ضعيفة ذات دلالة إحصائية بين جودة الخدمات البنكية الإلكترونية ورضا عملاء بنك BADR ، إذ قدرت درجة الارتباط بين المتغير المستقل والتابع %31.8
dc.identifier.issn2352-9962
dc.identifier.urihttp://dspace.univ-oeb.dz:4000/handle/123456789/21444
dc.language.isoother
dc.publisherجامعة أم البواقي
dc.subjectخدمات بنكية الكترونية ؛ جودة ؛ رضا عميل ؛ بنك الفلاحة والتنمية الريفية
dc.titleأثر جودة الخدمات البنكية الالكترونية على رضا العميل
dc.title.alternativeدراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية وكالة الطارف
dc.title.alternativeThe impact of electronic banking services quality on customer satisfaction
dc.title.alternativea case study of BADR bank
dc.typeArticle
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
أثر-جودة-الخدمات-البنكية-الالكترونية-على-رضا-العميل–دراسة-حالة-بنك-الفلاحة-والتنمية-الريفية-وكالة-الطارف-.pdf
Size:
723.6 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
المقـــــــــــــــــــالات