تأثير عناصر المزيج التسويقي الخدمي على رضا العميل

Simple item page
dc.contributor.authorغناي, كوثر
dc.contributor.authorعثماني, أحسين
dc.date.accessioned2018-01-31T06:53:21Z
dc.date.available2018-01-31T06:53:21Z
dc.date.issued2013
dc.description.abstractتختلف المؤسسات في كثير من الأبعاد أو فلسفات العمل التي تتبناها لتحقيق غاياتها الرئيسية إلا أن هناك شيئا واحدا مشتركا يجمع بينهما وهو الاعتراف بأن الأساس لتحقيق النجاح والنمو والاستمرارية في السوق إنما يتوقف على جذب الزبائن و تدعيم مستويات رضاهم عن العروض التسويقية للمؤسسة والمتمثلة عموما في مزيج التسويق الخدمي المقدم من طرفها والذي لم يعد أمرااخديارد1 بل أصبح واقعا تفرضه طبيعة وخصائص العملاء أنفسهم، بالإضافة إلى المؤسسات المنافسة. وبالتالي جاءت هذه الدربة لاستكشاف العلاقة بين مزيج التسويق الخدمي وربما العميل، وتم إعداد استبيان لتحقيق ذلك الغرض، واستخدام الأساليب الإحصائية الملائمة عن طريق دربة حالة بنك وكالة أم البواقي 324 النابعة لبنك الفلاحة والتنمية الريفية. وقد أظهرت النتائج أن هناك علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين كل من عناصر مزيج التسويق الخدمي ورضا العميل.ar
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/123456789/1082
dc.language.isootherar
dc.publisherجامعة أم البواقيar
dc.subjectتسويق الخدماتar
dc.subjectالمزيج التسويقيar
dc.subjectرضا العميلar
dc.titleتأثير عناصر المزيج التسويقي الخدمي على رضا العميلar
dc.title.alternativeدراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية وكالة أم البواقي 324ar
dc.typeOtherar
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
تأثير عناصر المزيج التسويقي الخدمي على رضا العميل.pdf
Size:
18.32 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
قسم العلوم التجارية