دور الإستراتيجية الإتصالية في إدارة ا لأزمات بالمؤسسات الخدماتية
No Thumbnail Available
Date
2023
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
هدفت الدراسة إلى محاولة التعرف على فعالية الإستراتيجية الاتصالية في تسيير الأزمات ومدى مساهمتهما في إدراك تلك الأزمات بالمؤسسات ذات الطابع الاجتماعي أين خصصت الدراسة للبحث في مدى فعالية الإستراتيجية الاتصالية في تسيير الأزمات بالمؤسسات الخدماتية مديرية النشاط الاجتماعي لولاية أم البواقي، انطلقت من تساؤل رئيسي مفاده:
ما مدى فعالية الإستراتيجية الاتصالية في تسيير الأزمات بالمؤسسات الخدماتية مديرية النشاط الاجتماعي لولاية أم البواقي أنموذجا ؟
وبعد إجراء كافة الإجراءات المنهجية و العلمية للإجابة عن هذا السؤال توصلنا إلى أن البحث في ماهية الإستراتيجية الاتصالية ومدى فعاليتها بمؤسسة النشاط الاجتماعي لولاية أم البواقي تمثلت في:
الاعتماد الكبير والواضح لفكرة التسيير المركزي للعملية الاتصالية داخل مؤسسة النشاط
الاجتماعي.
عدم وجود مخططات ورؤى إستراتيجية اتصالية واضحة بالمؤسسة.
كل من مفهومي الإستراتيجية الاتصالية وكذا إدارة الأزمة وتسييرها غير واضحين للمؤسسة
المجراة فيها الدراسة.
اعتماد مديرية النشاط الاجتماعي كأحد الشركاء الاجتماعيين على الطابع الرسمي في الاتصال. عدم تواجد إستراتيجية اتصالية فعالة على مستوى المديرية.
يتم معالجة كل القضايا التي تعتبر وتشكل أزمة بالنسبة لمديرية النشاط الاجتماعي لولاية أم البواقي والتي تعالج القضايا على أنها قضايا ذات أزمة بل على أنها حالات مدروسة يتم الفصل فيها من قبل الإدارة المركزية ( الولاية أو الدائرة أو البلدية).
الكلمات المفتاحية:
إدارة الأزمات؛ الإستراتيجية الإتصالية؛ المؤسسات الخدماتية؛ مديرية النشاط الإجتماعي