أثر الصناعة المصرفية الإسلامية على سلوك المستهلك الجزائري
No Thumbnail Available
Date
2020
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر الصناعة المصرفية الإسلامية، ببعديها الديني والتسويقي، على سلوك المستهلك الجزائري في كل مرحلة من مراحل العملية الشرائية، بعد تشخيص واقع هذه الصناعة وخصائص المستهلك في السوق المصرفي الجزائري.
ولتحقيق هدف الدراسة، تم بناء إطار نظري يمكن الاسترشاد به لإجراء الدراسة الميدانية التي تمت على عينة من المستهلكين تم اختيارها بطريقة عشوائية، وقد بلغ قوامها 390 مفردة موزعة على جميع مناطق وولايات الوطن، وقد تمت الاستعانة في جمع البيانات بالاستبيان، فيما تم تبويبها وتحليلها بالاعتماد على برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS.
وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، تمثلت أهمها في أن الصناعة المصرفية الإسلامية تؤثر في سلوك المستهلك الجزائري نحوها بنسبة كبيرة، حيث أنه كلما شهدت هذه الصناعة تغيرا أو تطورا بوحدة واحدة أدى ذلك لتغير سوك المستهلك نحوها ب 0.720. كما أن لكل بعد من أبعاد هذه الصناعة الأثر على سلوك المستهلك الجزائري وذلك بمستويات متفاوتة على مراحلها الثلاثة المختلفة، حيث أبرزت النتائج أن العامل الديني كان له أثر على السلوك في كل مراحل العملية الشرائية، بينما المزيج التسويقي لم يكن له ولا أثر في المرحلة الأولى لها بالرغم من أهمية هذه المرحلة في تكوين الاتجاهات نحو مخرجات الصناعة فهي متعلقة بالإدراك وجمع المعلومات لبناء قاعدة بيانات يستند عليها لاتخاذ القرارات في المرحلة الموالية.
This study aims at identifying the effect of the Islamic banking on the Algerian consumer behavior, considering both: religious and marketing dimensions.
In order to achieve the research's objectives, a theoretical framework has been established and used as a guide for the practical study that was conducted on a randomly selected sample of 390 consumers from the deferent regions of the country. The data was collected using questionnaire, while it was analyzed using the statistical packages for social sciences (SPSS).
The results shows that Islamic banking in general had a great influence on the Algerian consumer behavior within the three different stages of the purchasing process. The results also highlighted that the religious factor effected the consumer behavior during all stages, whereas the marketing mix had no effect on the purchasing process during its first stage, despite the importance of said stage in forming trends and gathering information to build a database that helps the decision-making in the next stage
Cette étude a pour but de déterminer l'impact de l'industrie bancaire islamique sur le comportement du consommateur algérien dans toutes ces transactions d'achat.
Pour atteindre ce but, cette recherche s'est reposée sur l'analyse du comportement de 390 consommateurs de différentes région et wilaya, par le biais du programme SPSS.
Les résultats de cette recherche ont montré que le facteur religieu et l'industrie bancaire islamique influent beaucoup sur le comportement du consommateur algérien dans les trois étapes de ces transactions d'achat tandis que le " marketing mix "
Description
Keywords
سلوك المستهلك, المزيج التسويقي, المستهلك الجزائري*