دور الرقمنة في تحسين أداء المؤسسات العمومية
No Thumbnail Available
Date
2024
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
تهدف الدراسة إلى مناقشة دور رقمنة البلدية في تحسين الخدمة العمومية الإلكترونية، حيث أصبحت الخدمة العمومية محل اهتمام متزايد، وللنهوض والارتقاء بهذه الأخيرة وتحسين صورة الإدارة لدى المواطن ركزت الحكومة أساسا على إعادة تأهيل المرافق العمومية الإدارية بحكم أنها المسؤولة عن تقديم هذه الخدمة وباعتبارها الأكثر احتكاكا بالمواطن، وكان النصيب الأكبر للبلدية حيث تعتبر من أهم المؤسسات التي تتعاظم حاجتها يوما بعد يوم لتبني مفهوم الإدارة الإلكترونية. فمن خلال ورقتنا البحثية توصلنا إلى أن عصرنة الجماعات المحلية في سبيل تحسين أداء الخدمة العمومية ساهم بشكل ملحوظ في تجويد الخدمة المقدمة للمواطنين، فمشروع البلدية الإلكترونية كان له دور فعّال في تحسين الخدمة العمومية الإلكترونية