دور التحول الرقمي في النهوض بالخدمات المالية المصرفية
No Thumbnail Available
Date
2023
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
تهدف هذه الدراسة الى ابراز دور التحول الرقمي في تحسين وتطوير الخدمات المالية في البنوك، ومن أجل الالمام بجميع جوانب البحث تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، والاداة المستخدمة هي دراسة وصفية تحليلية لواقع التحول الرقمي في البنوك في مصر، السعودية، البحرين، والتطلعات المستقبلية لهذه الدول في تطبيق الرقمنة على مستوى بنوكها، والاشارة الى حالة الخدمات المالية الرقمية في الجزائر ومختلف العراقيل التي تواجهها.
وقد تم التوصل من خلال هذه الدراسة الى عدة نتائج أهمها ان السعودية والبحرين دول رائدة في مجال التحول الرقمي على مستوى البنوك، حيث تعتمد على احدث التقنيات والتطبيقات التكنولوجية في تقديم الخدمات المالية المصرفية، أما مصر رغم التقدم المالي الذي تشهده الا ان معدل جودة الخدمات الرقمية غير مرضي، وهذا ما يرجع الى ضعف البنية التحتية التقنية مقارنة بالسعودية والبحرين، ورغم جهود الجزائر في تبني تقنيات التحول الرقمي وتحسين قنوات تقديم الخدمات الرقمية، الا أنها تبقى متأخرة نسبيا بسبب التحديات التي تواجه القطاع البنكي منها قلة ثقة العملاء بمثل هذه الخدمات وسوء البنية التحتية الرقمية.