دور الإدارة الإلكترونية في الترويج لخدمات الوكالات السياحية في ولاية أم البواقي
No Thumbnail Available
Date
2020
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
لقد حاولنا من خلال هذه الدراسة تسليط الضوء على دور الإدارة الالكترونية في الترويج لخدمات الوكالات السياحية في الجزائر، وذلك بهدف معرفة ما إذا كانت هذه الوكالات تعتمد على نظام الإدارة الالكترونية في القيام بمختلف العمليات الترويجية لخدماتها التي تقدمها لزبائنها، وكذا التعرف على أهم الوسائل الاتصالية التكنولوجية التي تعتمدها هذه الوكالات لتجسيد الإدارة الالكترونية ومتطلبات ومعوقات تطبيقها، حيث وقع اختيارنا على دراسة العلاقة بين المتغيرات التالية:
الإدارة الالكترونية، ترويج الخدمات، الوكالات السياحية وذلك من خلال طرح التساؤل الرئيسي التالي: ماهو دور الإدارة الالكترونية في الترويج لخدمات الوكالات السياحية بمدينة ام البواقي؟
ولقد اعتمدنا في هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي الذي يقوم على دراسة الظاهرة كما توجد في الواقع ووصفها وصفا دقيقا ويعبر عنها كميا وكيفيا، واستعنا في عملية جمع البيانات على استمارة الاستبيان التي تضمنت أربعة محاور أساسية.
انطلاقا من زيارتنا الاستطلاعية للوكالات السياحية قمنا بتصور النتائج التالية:
ــــ تعتمد الوكالات السياحية لمدينة أم البواقي على نظام الإدارة الالكترونية بشكل كبير في مجال قيامها بترويج مختلف الخدمات التي تقدمها.
ــــ تعتمد الوكالات السياحية على مختلف الوسائل التكنولوجية الاتصالية الحديثة كشبكات الانترنيت والمواقع الالكترونية وغيرها في عملية الترويج لخدماتها.
ـــــ يحتاج تطبيق الإدارة الالكترونية إلى العديد من المتطلبات المادية والمالية والتنظيمية وهذا ما لا تستطيع الوكالات السياحية تحقيقه بشكل كامل مما جعل الإدارة الالكترونية في هذه الوكالات تعاني قصورا في العديد من الجوانب.
ـــــ تعاني الوكالات السياحية من عوائق مالية وبشرية ومادية تحد بدورها من تطبيق إدارة الكترونية ناجحة فيها.
ــــــ يسعى موظفي ومديري الوكالات السياحية إلى توظيف الإدارة الالكترونية بشكل امثل غير أن السبل في ذلك غير ناجحة.
ـــــ أن دور الإدارة الالكترونية في الترويج لخدمات الوكالات السياحية يبقى محدود وهذا نضرا لمختلف المعوقات التي تعاني منها هذه الوكالات.
Description
Keywords
الإدارة الإلكترونية, الترويج, الوكالات السياحية