الكلمة المنطوقة وأثرها على اتخاد قرار شراء الخدمة الصحية
No Thumbnail Available
Date
2023
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
هدفت هذه الدراسة لتسليط الضوء على الأثر الذي تحدثه الكلمة المنطوقة بأبعادها الأربعة (مصدر الكلمة المنطوقة، كثافة الكلمة المنطوقة، الكلمة المنطوقة الإيجابية، الكلمة المنطوقة السلبية) على اتخاذ قرار شراء الخدمة الصحية، باعتبارها أحد أبرز الوسائل التسويقية التي تعتمد عليها اغلبية المؤسسات لجذب أكبر عدد ممكن من العملاء من خلال التأثير على قرارتهم الشرائية لاسيما إذا كانت الكلمة المنطوقة تقدم من قبل مصدر معلوم وموثوق. ولتحقيق أهداف الدراسة والإجابة عن تساؤلاتها، تمتصميم استبيان وجه لعينة من المرضى المستفيدين من الخدمات الصحية التي تقدمها عيادة نوميدياسيفاكس، حيث بلغ حجم العينة308مفردة،كما تم تحليل البيانات عن طريق الأدوات الإحصائية الملائمةمن خلال استخدامالنمذجةبالمعادلات الهيكلية بطريقة المربعات الصغرى الجزئية (SEM-PLS)، وذلك بالاستعانة ببرامج إحصائية متخصصة (SMART PLS 4)، إضافة إلى برنامج (SPSS V 28). خلصت الدراسة الى جملة من النتائج أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية للكلمة المنطوقة على اتخاذ قرار الشراء للخدمة الصحية.