دور تكنولوجيات الإتصال الحديثة في تحسين الآداء الوظيفي لدى الموظفين
No Thumbnail Available
Date
2022
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي
Abstract
أصبح التكيف مع المدخلات الجديدة حتمية لابد منها تعبر عنها عملية التبني والإهتمام، ولم تكن المؤسسات الجزائرية بمنأى عن هذا التطور إذ دخلت تكنولوجيا الإتصال الحديثة إلى مجمل نشاطاتها اليومية، وأدت إلى الرفع من كفاءتها ومردوديتها، ومن هذا المنطلق توجهت دراستي إلى التعرف على دور تكنولوجيا الإتصال الحديثة في تحسين الآداء الوظيفي وقد كانت دراستي الميدانية على المركز الجواري للضرائب -عين فكرون.
وتمحورت الإشكالية حول التساؤل التالي: ما هو دور تكنولوجيا الإتصال الحديثة في تحسين الأداء الوظيفي لدى الموظفين؟
وتندرج أهداف هذه الدراسة إلى معرفة أشكال التكنولوجيات المستخدمة في الآداء من قبل الموظفين والمتوفرة في المركز الجواري للضرائب.
ولتحقيق هذه الأهداف إعتمدت في إجراء هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي الذي يندرج ضمن الدراسات الوصفية الذي يفيد في تحليل النتائج الكمية، وكذا التقسيم الكيفي، كما تم الإعتماد على إستمارة الإستبيان كأداة رئيسية لجمع المعلومات، إضافة إلى المقابلة كأداة ثانوية تفيدنا في عملية التحليل.
ونظرا لمحدودية عدد مفردات مجتمع البحث أن يكون مسحا شاملا لجميع موظفي المركز الجواري للضرائب -عين فكرون- والبالغ عددهم 30 موظف.
ولتأكيد نتائج الإستمارة والتي قسمناها خمس محاور أساسية، وبعد جمع المعلومات ميدانيا وتحليلها توصلنا إلى جملة النتائج نختصرها فيما يلي :
- أن المركز الجواري للضرائب يولي أهمية كبيرة لإستخدام تكنولوجيا الإتصال الحديثة وتعتبر مرحلة هامة في مواصلة برنامج التحديث.
- هناك إستخداما متباينا لتكنولوجيا الإتصال بحيث إحتل جهاز الحاسوب لإضافة إلى الاتصال المباشر المرتبة الأولى من ناحية إستخدام، بينما إحتلت شبكة الأنترنت المرتبة الثانية، وإحتلت الانترنت المرتبة الثالثة، والمرتبة الرابعة تعود لإستخدام شبكة الإكسترانت إضافة إلى إستخدام الهاتف والفاكس.
ونتيجة إدخال هذه التكنولوجيات فإن الموظفين تبقى لديهم معرفة مسبقة لهذه التكنولوجيا، ويواجهون صعوبات قليلة تعود إلى اللغة أو صعوبات تقنية.
- يبذل المركز الجواري للضرائب عدة جهود لتحسين الأداء الوظيفي بدءا بتوظيف أفراد مؤهلين، والحرص على الدورات التكوينية لتطوير قدراتهم الفكرية، وكذا إتباع عملية التقييم المستمر لأداء المعرفة نقاط القوة والضعف للموظف والتي لها أثر إيجابي على الأداء.
- إن المركز الجواري للضرائب يستخدم تكنولوجيا الإتصال الحديثة لرفع كفاءة الموظفين وتحسين مستوى أدائهم مما يشعرهم بالرضي الوظيفي.
Description
Keywords
تكنولوجيا الاتصال الحديثة, تحسين الآداء الوظيفي, الموظفين