أثر الصورة الذهنية للعلامة التجارية للخدمة على السلوك الشرائي
No Thumbnail Available
Date
2021
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة اثر الصورة الذهنية للعلامة التجارية على السلوك الشرائي، من وجهة نظر عينة من زبائن شركة الاتصالات اللاسلكية للهاتف النقال موبيليس بأم البواقي، ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي. تم جمع البيانات من خلال استبيان تم تصميمه اعتمادا على مجموعة من الدراسات السابقة وتم توزيع الاستبيان إلكترونيا عبر مواقع التواصل الاجتماعي على عينة عشوائية مؤلفة من (55) مفردة، ولتحليل بيانات هذا الاستبيان قمنا باستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS)، كما تم استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية مثل تحليل الانحدار الخطي البسيط، تحليل ANOVA وغير ذلك لعرض النتائج والتأكد من مدى صحة الفرضيات.
وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج مفادها تمثل في النقاط التالية:
وجود علاقة إرتباط قوية بين أبعاد الصورة الذهنية والسلوك الشرائي.
وجود أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد الصورة الذهنية والسلوك الشرائي.
توصي الدراسة في الأخير بضرورة الإهتمام أكثر بالصورة الذهنية وتحفيزها بغية تحقيق الشركات لأهدافها المرجوة.
Description
Keywords
العلامة التجارية, السلوك الشرائي, ولاء المستهلك للعلامة التجارية