تقييم أداة البنوك التجارية بإستخدام بطاقة الأداء المتوازن
No Thumbnail Available
Date
2014
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
تهدف الدراسة إلى معرفة مدى إمكانية استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أداء المؤسسة المصرفية الجزائرية ومعرفة المعوقات التي تواجه تطبيقها في البنوك التجارية الجزائرية، هذه البطاقة التي تعتبر من أحدث الأساليب العالمية المستخدمة في تقييم الأداء، وقد شملت عينة الدراسة 20 موظفا في بنك الفلاحة والتنمية الريفية وكالة عين البيضاء،وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: أن البنوك التجارية الجزائرية لا تستخدم بطاقة الأداء المتوازن بل تعتمد على لوحة القيادة في عملية التقييم، لا يتوفر البنك على مقومات استخدام بطاقة الأداء المتوازن، يتوفر البنك على البعد المالي وبعد العملاء وغياب بعد العمليات الداخلية وبعد التعلم والنمو، كما خرجنا بتوصيات أهمها ضرورة تبني البنوك لبطاقة الأداء المتوازن والاهتمام بجميع أبعادها.
Description
Keywords
البنوك التجارية, بطاقة الأداء المتوازن, الأداء البنكي, تقييم الأداء البنكي