دور الإتصال الرسمي في مواجهة الإشاعة بإدارة الجامعة الجزائرية
No Thumbnail Available
Date
2015
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن دور الاتصال الرسمي في مواجهة الإشاعة بالمؤسسات الجامعية، من خلال الدور الذي يلعبه هذا الأخير في الحد من الإشاعة، كذلك الكشف عن أنواعه، خصائصه، الوسائل و القنوات المتبعة في العملية الاتصالية الرسمية، و تم الاعتماد في ذلك على أداة الاستبيان لجمع البيانات من المبحوثين، حيث قسمت الاستبانة إلى ثلاثة محاور، عُني المحور الأول منها بالاتصال الرسمي واهتمام الإدارة بإيصال المعلومات إلى الموظفين، سرعة وصول المعلومات، كيفية نقل المعلومات سواء من الأعلى إلى الأسفل أو العكس أو في نفس المستوى، الوسائل الأكثر استخداما، عقد الاجتماعات في حين تعلق المحور الثاني بالإشاعة من أسباب انتشارها وأوقات انتشارها، عوامل ظهورها وكيفية التعامل معها، والوسط الذي تنتشر فيه، واهتم المحور الثالث بكيفية مواجهة الاتصال الرسمي للإشاعة .
وقد توصلت الدراسة إلى مجموع النتائج التالية:
يتطلب من الإدارة الاهتمام أكثر بالاتصال النازل باعتباره أهم قنوات الاتصال الرسمي فقنواته أقل انفتاحا و لا يسمح بتدفق المعلومات للمستويات الدنيا، وأن الإدارة لا تبدي أي اهتمام بالاتصال الصاعد و ذلك بعدم إتاحة الفرصة للعمال للتعبير عن أرائهم، إضافة إلى أن الإدارة تتجاهل الإشاعة و تحاربها بطرق غير مباشرة و هذا ما يؤدي إلى عدم القضاء عليها بل تهـدئة الوضـع. حيث أنها تنتشر أثناء غياب المعلومة الرسمية و أن عدم حجب المعلومات يعد من بين أهم الطرق التي يجب أن تواجه بها الإدارة الجامعية الإشاعة ، و بذلك فإن للاتصال الرسمي دور مهم في مواجهة الإشاعة بإدارة جامعة أم البواقي.
Description
Keywords
الإشاعة, جامعة أم البواقي, الإتصال الرسمي