أثر تكنولوجيا المعلومات على أداء المؤسسات الخدماتية
No Thumbnail Available
Date
2017
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أم البواقي
Abstract
تهدف هذه الدراسة إلى تبيان أثر تكنولوجيا المعلومات على أداء المؤسسات الخدماتية، حيث أصبحت هذه التكنولوجيا محل اهتمام كل المؤسسات بصفة عامة والمؤسسات الخدماتية بصفة خاصة.
ولقد تم إجراء الدراسة على عينة من المؤسسات الخدماتية لولاية أم البواقي، حيث شمل مجتمع البحث جميع الإداريين بالمؤسسات محل الدراسة، كما تم الاعتماد على الاستمارة كأداة أساسية لجمع البيانات، والتي وزعت على 37 موظفا.
حيث أظهرت النتائج وجود تأثير لتكنولوجيا المعلومات على أداء المؤسسات الخدماتية.
وخلصت الدراسة إلى جملة من التوصيات من أهمها: القيام بدورات تدريبية في مجال تكنولوجيا المعلومات تمس جميع العاملين، استعمال الأنترنت والبريد الإلكتروني وشبكات التواصل الحديثة في عملية تقديم الخدمة.
Description
Keywords
تكنولوجيا المعلومات, المؤسسات الخدماتية