دور تطبيق نماذج صفوف الإنتظار في تحسين جودة الخدمات الصحية

Simple item page
dc.contributor.authorبلة, باديس
dc.contributor.authorالعمراوي, سليم
dc.date.accessioned2021-09-12T09:21:39Z
dc.date.available2021-09-12T09:21:39Z
dc.date.issued2020
dc.description.abstractتسعى المؤسسات الصحية لتقديم أفضل الخدمات وبجودة عالية وذلك بغية تحقيق رضا المريض من خلال الاستخدام الأفضل للموارد المتاحة، وبالرغم الجهود المبذولة في ذلك تعاني الكثير من المؤسسات مشاكل عديدة ولعل أبرزها يتمثل في قضاء المريض أوقات طويلة في الانتظار قبل تلقي العلاج. تهدف هذه الدراسة إلى توضيح دور أسلوب من أساليب بحوث العمليات وهو صفوف الانتظار في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة وتقليل وقت الانتظار بطريقة علمية. تم التوصل من خلال الدراسة التطبيقية بمركز تصفية الدم ببلدية عين مليلة إلى أن وجود اكتظاظ في المركز أثر سلبا جودة الخدمة المقدمة، ولتحسين الوضع تم اقتراح إنشاء مركز خدمة آخر كحل بديل يساهم في تحسين مؤشرات الأداء وبشكل إيجابي، كما توصي الدراسة بضرورة تكوين مسيري المؤسسات الطبية في مجال استعمال أساليب بحوث العمليات في اتخاذ القرارات الرشيدةar
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/123456789/10625
dc.language.isootherar
dc.publisherجامعة أم البواقيar
dc.subjectالخدمات الصحيةar
dc.subjectجودة الخدماتar
dc.subjectصفوف الانتظارar
dc.subjectمعدل الخدمة ومعدل الوصولar
dc.subjectمركز تصفية الدمar
dc.titleدور تطبيق نماذج صفوف الإنتظار في تحسين جودة الخدمات الصحيةar
dc.title.alternativeدراسة حالة مركز تصفية الدم بلدية عين مليلةar
dc.typeOtherar
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
مذكرة التخرج 2020ماستر باديس.pdf
Size:
7.96 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
قسم العلوم الاقتصادية